BÉBÉ 9 BESANCON

« Je souhaite signaler une expérience particulièrement désagréable avec la gérante de ce magasin. Alors que mon véhicule était stationné sur une place libre, sans gêner ni la circulation ni l’accès aux commerces, la gérante est venue m’interpeller de manière agressive en me menaçant verbalement de bloquer mon véhicule jusqu’à 19h au motif que je ne venais pas effectuer d’achats dans son enseigne. À ma connaissance, ce parking est pourtant accessible à la clientèle des différentes enseignes présentes sur le site et non exclusivement réservé à Bébé 9. Je précise que ces menaces n’ont heureusement pas été suivies d’effet et que mon véhicule n’a finalement pas été bloqué. Néanmoins, je trouve ce comportement particulièrement déplacé et peu professionnel de la part d’une responsable de magasin. Il est regrettable de voir autant d’énergie consacrée à surveiller les automobilistes plutôt qu’à accueillir et fidéliser la clientèle. Cette expérience ne me donne absolument pas envie de revenir dans cette enseigne pour de futurs achats de puériculture. Je tenais simplement à relater les faits tels qu’ils se sont déroulés afin que chacun puisse se faire son propre avis. »

Flora Michon-Charpentier

« Magasin à fuir ! Erreur dans les informations données sur l'élaboration de la liste naissances. Plus de 2300 euros dépensés... pour cagnotter 60 euros, comment voulez-vous fidéliser vos clients ? À cela s'ajoute des vendeuses non souriantes, une responsable hautaine ( le mot est faible) et un manque de suivi dans le stock des commandes. Plus de 2 mois d'attente pour des articles, en nous disant "ils vont arriver", ce qui n'était pas le cas, avec aucune information si nous n'appelions pas. Bref, préférez des concurrents sérieux, souriants et honnêtes sur Besançon. Édit suite à réponse : Je persiste et je signe, l'accueil déplorable une fois la liste de naissance faite, les multiples informations erronées concernant le programme fidélité (qui était en changement à l'époque avec AdBebe), la non communication sur le stock de certains articles et enfin la difficulté afin de prendre Rdv avec le photographe (jours précis, créneaux difficiles. ..) nous ont découragé à faire la séance photo gratuite...surtout à revenir dans votre magasin. Encore une fois aucune remise en question. »

Befa Ahah

« Je conseille fortement le magasin bébé 9 de Besançon, les vendeuses sont tellement agréables, gentilles, souriantes et font toujours le maximum pour répondre à nos attentes. Nous avons été très bien accompagnés en tant que jeunes parents pour créer notre liste de naissance. Tous les conseils ont été très précieux et nous sommes ravis de tout ce que nous avons récupérés. Le seul hic n'a rien à voir avec les vendeuses mais plus avec le service de livraison. Normalement nous devrions pouvoir récupérer l'ensemble de nos articles 1 mois avant l'arrivée de bébé et malheureusement nous sommes à 2 semaines avant la naissance et j'ai dû relancer à plusieurs reprises pour savoir où en étaient certains articles. Certains ont même mis plus d'un mois à être livrés. Les vendeuses ont été géniales à chaque fois que j'appelais pour savoir où en étaient les articles pris par nos familles pour savoir si je pouvais les récupérer. Elles ont contacté à plusieurs reprises les fournisseurs qui ont décalés à plusieurs reprises certaines livraisons et ont mis du temps à expédier certains articles. L'équipe a été au top car elles ont été à chaque fois très réactives pour relancer les fournisseurs et ont été aussi très patientes avec moi car je relançait régulièrement par peur de manquer des articles indispensables ou de ne plus pouvoir récupérer les autres articles avant mon accouchement. Encore un grand merci à toutes pour votre patience votre sourire et votre bienveillance »

lorie Nyox

« Quel plaisir d'avoir réalisé nos achats de naissance dans ce magasin. J'ai eu la joie de tomber sur Cristina lors de notre première visite en magasin, j'ai déjà beaucoup apprécié son sourire et sa gentillesse même si nous faisions simplement un petit tour de boutique. Je suis revenue pour me faire conseiller dans le choix des produits par rapport à nos besoins. De nouveau, je suis tombée sur Cristina qui est tout simplement incroyable, elle m'a accordé un temps précieux et une écoute infaillible. Extrêmement exigeante dans mes choix, j'ai toujours besoin de vérifier que je fais le meilleur achat par rapport à tout ce qu'il existe sur le marché et je dois bien dire que j'ai été bluffée car tout ce qu'elle m'a recommandé à toujours été le produit qui ressortait de mes recherches, et en plus elle n'a jamais cherché à me vendre des choses inutiles ou alors les plus chères. Un conseil toujours juste que j'ai plus qu'apprécié. L'équipe vraiment géniale, les filles sont toutes souriantes et accueillantes. Le magasin est grand et propose beaucoup de choix en produits et en marques. Il y a juste eu la période post solde, en juillet / août / tout début septembre où il y avait moins de choix en petits cadeaux mais là en octobre le magasin était hyper bien garni !!! De mon côté, par rapport à nos besoins, il me manquait simplement le tapis à langer, les veilleuses et la baignoire des marques que j'avais repérées sinon pour tout le reste j'ai trouvé mon bonheur. Merci pour tout et surtout pour cet accompagnement sans faute ! Cristina a été incroyable en sérieux, en compétences et en sympathie ! C'est remarquable de tomber sur une si belle personne surtout dans ce moment de la vie où on a envie d'être aidée quand on n'y connaît rien ! »

Syrianne DUCROCQ

« Je suis très satisfaite de mon achat de poussette dans ce magasin ! Le personnel était très aimable et prêt à m’aider dans mon choix. Il y a un large choix de poussettes de qualité. La poussette que j’ai achetée est confortable, pratique et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent un bon service et des produits de qualité ! »

Ramadani Azemina